调查研究(survey research)是研究者采用问卷(questionnaire)、访问(interview)或观察(observation)等技术，从母群体成员中搜集所需资料，以决定母群体在一个或多个社会学变项或心理学变项上之现况，或诸变项之间之关系。调查研究目前在各类学科(如:心理学、社会学、经济学等)上甚至是政府部门中普遍被采用。调查研究之类别亦依性质、对象、期间等不同，而有不同的种类，以下从调查研究之目标、范围(scopes)、材料(subject matters)、收集资料方式(data-gathering)、涉及时间(time)等类别介绍。

壹、依目标区分

一、描述性调查

描述性调查(descriptive surveys)基本上在于描述现状(status quo)，试图测量存在之事物，但不质疑其所以存在之理由。例如:教师用于准备上课之平均时间长度为多久?

二、解释性调查

解释性调查(explanatory surveys)为事后回溯研究(ex post facto research)的一种，此类调查不仅止于收集相关变项之资料，还要进一步解释这些变项监所存在之关系。解释性调查是以在某时间收集之资料为基础，用以解释态度以及行为。例如:教师对学科之态度与学生对班级之满意二者之间有关系吗?

贰、依范围与材料区分

调查研究依范围区分可分成:

1.普查(Censuses):对于感到兴趣之整个母群体进行之调查。

2.样本调查(sample surveys):对于母群体中之一部份进行之调查。

依调查材料区分，又可分为真实事物(tangibles)调查与非真实事物(intangibles)调查，结合普查与样本调查以及真实事物调查与非真实事物调查，可得到以下四类:

一、真实事物普查

真实事物普查(census of tangibles)又称具体变项普查(census of concrete variables)；当研究者想要寻找小的母群体，如单一学校之有关资讯，以及选定之内容为具体变项时而进行的调查，即为真实事物普查，依此调查而获得之结论通常较少有人提出质疑。此调查之优点为无法反驳；缺点为此调查是针对某一时间对单一母群体进行研究，因此此调查所提供之资讯，对有限制之团体可能具有立即之重要性，但对教育之一般知识体系之增加却少有作用。

二、非真实事物普查

非真实事物普查(census of intangibles)也称构念普查(census of construct)；其价值在于使用之工具，是否能真正测出所要测量之构念的程度。有的测量工具固然可测出许多领域之态度或成就，但有些构念难以测量，因此执行非真实事物普查或样本调查之研究者，在工作中遭遇到之最大困难，乃在选择或发展最适合所涉及之构念之工具，尤其是对于教育上难有明确定义之构念更是备感困扰。

三、真实事物样本调查

真实事物样本调查(sample survey of tangibles)是当研究者想寻找大团体之资料欲进行普查时，常因所需费用过于昂贵而无法进行。此时使用抽样，从样本中搜集所需资讯以推论整个母群体，较为可行。若抽样程序核试、收集资料方法准确、获得之资料与研究该领域之重要问题相关，则真实事物样本调查不失其价值。

四、非真实事物样本调查

非真实事物样本调查(sample survey of intangibles)用以测量大团体之心理学构念或社会学构念。此研究不仅涉及抽样技术，且须确认或建构适当量表，并根据该量表分数陈述涉及之构念意义。

参、依收集资料区分

在教育研究中依收集资料方法而区分之调查有三类:

1.个人访问(personal interview):个人访问可采面对面方式或电话访问进行。

2.文字问卷(written questionnaires):文字问卷与访问所使用之题目，通常采问题式提出，要求受访者反应。

3.控制观察(controlled observation):最简单之形式是从学校纪录中取得所需资料，也包含利用测量工具如成就测验、态度量表等收集而得之资料在内。

肆、依收集资料时间长度区分

依据研究者搜集资料所涵盖之时间长度，可分为以下两类(Babbie,1973,pp.62-65):

一、横断式调查

横断式调查(cross-section survey)是指再某一时间，从选曲之样本收集所需之资料用以描述”当时”某种较大母群体之状况。此调查不仅基于描述之目标而为，且可用以决定研究当时诸变相之间的关系。由于横断式调查对象的个人，仅接受一次调查，所以无法测量个人的变化情形，然而横断式调查中仍可发现，被界定之各团体间的差异，代表被界定之较大母群体的变化。对相同之研究问题，同时从两种或更多母群体中选取样本而执行之研究，称为平行样本设计(parallel-samples designs)，此设计经常在横断式调查中采用。

二、纵贯式调查

纵贯式调查(longitudinal surveys)乃再于收集被研究群体一段长时间以及该段时间内若干特定点之资料。有些纵贯式调查延续的时间长短不定。采纵贯式调查任何事件之资料，在该研究期间内，至少须在二次或多次特定点收集而得，依描述或解释方式报导其变化之情形。纵贯式调查之主要类别有以下三种:

1.趋势研究(trend studies):趋势研究是对一般母群体(general population)执行一段时间之纵贯式研究。若以抽样选取研究对象，通常是在不同时间随机取样，在不同时间选取之样本虽不同，但这些样本足以代表一般母群体。趋势研究常被用来研究在一段时间的态度。

2.同期群研究(cohort study):同期群研究与趋势研究之研究对象不同，是相同的特定母群体(same specific population)，每次从相同的特定母群体随机抽取之样本会有所不同。

3.小组研究(panel studies):小组研究即在一段时间内对相同的(反应者)样本收集资料。此种研究之样本谓之小组(the panel)，这些样本是研究开始时随机选取。小组研究少将整个母群体涵盖其中，事实上趋势研究与同期群研究也很少将整个母群体纳入。小组研究有优点也有缺点，其优点为:

(1)小组研究以相同样本进行研究，故研究者不仅可以测量净变化(net change)，而且也能以正在改变中之特定个人名义，确认变化之来源。

(2)小组研究可依变项之时间顺序提供资讯，若研究者试图确立因果关系，此种资讯显得格外重要，因为果总不会先于因发生。

缺点为:

(1)趋势研究与同期群研究，可把伊前收集到的资料，以次层次分析(secondary analysis)处理，但小组研究无法如此，影响所及小组研究流于耗费过多与费时之弊。

(2)小组人数易于耗损(panel attrition)，即在接受首次调查访问者中，有些人不愿在之后继续接受访问，故小组研究与其他纵贯式调查类型相较，持续时间较短些。

(3)由于小组研究之成员须接受追踪研究，故该小组成员所从出之母群体之流动性与变化性不可太大，否则最初选出之小组，在稍后不同时间收集资料时，无法代表当时的母群体，故小组研究最适用于静态母群体。

(4)小组成员被若干变项制约，因而较易回忆或特别精熟反应；也因受到制约而使得小组成员易于疲惫、粗心或厌烦。

纵贯式调查旨在研究一段时间之变化或状态，采取哪类型、所延续之时间长度及收集资料之次数，均攸关研究之客观性。以抽样而言，趋势研究是一般母群体中，在不同时间随机抽取不同样本；同期群研究则从特定母群体，在不同时间随机抽取不同样本；小组研究则在不同时间测量随机抽取的单一样本。

伍、研究步骤

执行调查研究，有以下步骤可循:

一、界定研究之目的与目标

在此步骤终须将有待收集之资讯，做一般之叙述以及具体之目标作详细说明；亦须决定根据研究目标之需要，该项研就是要采用纵贯式还是横断式之调查方法。

二、选取资源与标的目群体

在设计收集资料之方法之前，须决定可供运用之时间、金钱、人员的总数，如能自编问卷最好，但受经费限制，可能已改采已有信度和效度之现成工具为宜。可用金钱之数量也将影响样本之大小；如经费有限，原定研究目标也需重加修正，如此一来小型研究可能比大规模研究可行。此外研究者亦需界定研究结果所要概括之母群体或标的群体，故在做此安排时需考虑到研究之外在效度。

三、选用以及发展收集资料之工具

收集资料最常用之工具为问卷与个别访问，这些工具应求标准化；若非选用现成工具，则可自行编制。

四、抽样

多数调查为求样本具代表性，通常采用随机抽样方法，尤其分层随机抽样最为常见，常被用来分层之变项有:性别、年级、能力层次、社会经济地位等。

五、传达的信函

若以邮寄问卷为工具，能随着问卷附上简要且能争得填答者信任之信函，常为决定问卷回收率之重要关键。此关键信函所要传达之讯息包含:研究者之姓名与身份、研究目标与意向、研究对填答者与专业之重要性、规定填答期限(通常为一周左右) 、向填答者表示感谢等。有关这些讯息之传达，有的问卷不另附函，只将此等讯息印在问卷上头。

六、送出问卷与追踪

接到问卷的人，常不会急于寄回填妥之问卷。为增加回收率，需有一套有效之追踪手续。当然研究者也须在送回问卷的信封上，贴妥回邮及印妥或写上收件人之姓名与地址以兹配合。

七、处理资料

把执行调查所得之资料予以登录、使用电子计算机处理、解释结果以及提出发现报告。

关键字

中文关键字:调查研究

英文关键字: survey research

参考资料

王文科/着。教育研究法，1986年初版，页309-319。五南图书出版有限公司。

• 　　调查研究法是最为人所熟知，也是最被广泛使用的社会科学研究工具。在人类学、经济学、地理学、政治学、心理学及社会学的研究士都占有重要的地位。它也是最初的社会科学的一种工具。伊顿(Sir Frederich M. Eden)于1917年在英国出版的〔贫户状况〕(State of the Poor)的调查即开其先河。图书馆界也普遍使用调查研究法，有关图书馆调查研究之文献相当多，例如麦克戴尔密(McDiarmHid)及莱恩(Line)皆有专着介绍图书馆调查。
  　　调查研究法主要依循下列步骤进行：
  　　（一）为特定的目的而需有关之资料，如为了预估编列资料购置费预算，首先确定需要何种资料，再确定所得资料是否合用。
  　　（二）为确保资料之正确性，须慎选询问的形式，如问卷、访间或统计报告，在资料收集的过程中，通常先试验，以保证所选之特定方法可得到所需资料。
  　　（三）设计抽样的过程。通常不可能调查所有相关对象，只能选取一些代表作为调查研究的样本，根据抽样理论选取一部分以代替全部来实施调查。
  　　（四）有效的管理所得之原始资料，核对其正确性，并集中保存之。
  　　（五）分析资料，估计可能的错误，获得推论，利用所为部分调查结果推论全体的情形。
  　　因此调查研究法可定义为：仔细地遵照科学的方法与步骤，依据选自群体中之部分代表所做之探究，以获得对其全体的推论之研究方法，采取此定义的调查亦即通称之抽样调查(Sample Survey)。
  　　调查研究与其他研究方法类似，都是直接实地收集资料，与普查之差别仅在于对象，调查是由群体选出样本，普查则包含整个群体之所有个体。因此调查研究具有之基本性质如下：(1)调查研究是抽查而非普查；
     (2)研究所需资料直接由样本取得；
     (3)调查研究在于探究诸变项间的关系。样本必定含于群体中，而数量较少，更重要的是与群体有同样的特徵、现象、关系及过程，如果样本之特性与群体不一致或相异，则结果之推论便不正确。
  　　在近代社会科学研究法的发展中，以直接调查(Direct Survey)方法的发明为最重要。所谓直接调查是指学者研究问题时，有系统地调查收集第一手资料，如现在常用的事实调查、舆论调查、市场调查、民意调查、选举行为调查。高级的调查所选择调查对象都是经过极严密的统计选择程序。其选择样本的程序即可称为抽样，抽样的理论是建立在或然率上，包括任意随机抽样、分层抽样、分群抽样及比重抽样等抽选法，视研究对象而定。最重要的是研究者须将其所得样本可能发生的偏差(Sampling Errors)明白地指出，使读者了解其过程和衡量其结果。抽样的程序是一专门的学问，须具高深的数学和统计学基础，且须对其调查对象极具了解才能胜任。
  　　图书馆界所做的调查研究可分为社区调查(Community Survey)及图书馆调查(Library Survey)。这些调查研究可协助决策者做更明智的决定。所谓社区调查是对图书馆所属的社区环境（如城市、学校）之政治、社会、经济因素加以收集资料（有纪录或未曾纪录的资料）；而图书馆调查则是有系统且深入地检视图书馆个案，图书馆系统或图书馆网。可据图书馆调查比较各图书馆，从而建立专业的标准。